À propos de grav'pur 04

Qui se cache derrière grav'pur 04 ?

grav'pur 04 est une entreprise artisanale française, gérée par une auto-entrepreneuse.

Chaque création est réalisée avec soin, à la commande, dans un esprit fait main.

Où sont fabriqués les produits ?

Tous les produits sont fabriqués et gravés en France, dans un coin de mon domicile. 

Gravure & personnalisation

Que puis-je faire graver ?

Vous pouvez faire graver :

- un prénom

- une date

- un mot ou message court

- un symbole simple

- parfois un visuel (selon le produit)

- Les possibilités sont précisées sur chaque fiche produit.

Sur quels matériaux gravez-vous ?

Je grave sur :

- bois

- acier inoxydable

- acrylique

Les produits sont-ils faits à la main ?

Oui, je grave et découpe au laser et je fini à la main. 

Chaque produit est réalisé à la commande, gravé et contrôlé manuellement.

Puis-je voir un aperçu avant fabrication ?

Sauf mention contraire, aucun aperçu n’est envoyé avant fabrication.
Merci de vérifier attentivement les informations saisies avant validation.

Qui est responsable en cas de faute d’orthographe ?

Le client est entièrement responsable des informations fournies (texte, dates, prénoms).
Une commande validée ne pourra plus être modifiée.

Puis-je modifier ma commande après paiement ?

Non, les produits étant personnalisés, aucune modification ou annulation n’est possible après validation.

Quels types de bijoux proposez-vous ?

Je propose des bijoux fait main réalisés avec :
des perles semi-précieuses
des perles fantaisies
des apprêts en acier inoxydable sélectionnés avec soin. 

Les perles sont-elles naturelles ?

Les perles semi-précieuses sont d’origine naturelle, elles peuvent présenter de légères variations, ce qui rend chaque bijou unique.

Les bijoux peuvent-ils provoquer des allergies ?

Les bijoux fantaisie ou non peuvent provoquer des réactions allergiques selon la sensibilité de chacun.
grav'pur 04 ne pourra être tenu responsable en cas d’allergie.

Délais de fabrication & livraison

Quels sont les délais de fabrication ?

Les délais varient selon le produit et la personnalisation.
Ils sont indiqués sur chaque fiche produit.

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Le délai total correspond à :

délai de fabrication + délai de livraison

Puis-je commander pour une date précise ?

Oui, vous pouvez le préciser lors de la commande.
Cependant, aucune garantie de date précise ne peut être assurée.

Que faire si mon colis est en retard ?

Les délais de livraison dépendent du transporteur.
grav'pur 04 ne peut être tenu responsable d’un retard imputable à celui-ci.

Prix & paiement

Les prix sont-ils TTC ?

Oui , tous les prix sont indiqués en euros (€) TTC.

La gravure est-elle incluse dans le prix ?

Oui, sauf mention contraire, la gravure est incluse dans le prix affiché.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Le paiement s’effectue en ligne par :

- carte bancaire

-PayPal 

- klama

Le paiement est entièrement sécurisé. 

Retours, échanges & remboursements

Puis-je retourner un produit ?

Non, les produits étant personnalisés, ils ne peuvent être ni repris ni échangés.

Ai-je un droit de rétractation ?

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation,
le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés.

Que faire si mon produit arrive abîmé ?

Contactez-nous par email dans un délai de 7 jours après réception, avec des photos du produit et de l’emballage.

Problèmes & service client

Que faire si mon colis est perdu ?

Si le colis est déclaré perdu par le transporteur, une solution sera étudiée au cas par cas.

Comment vous contacter ?

Vous pouvez me contacter par email à :
gravpur04@gmail.com

Mes données sont-elles protégées ?

Oui, les données sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et ne sont jamais revendues.

Puis-je demander la suppression de mes données ?

Oui, conformément au RGPD, vous pouvez demander l’accès, la modification ou la suppression de vos données par email.

Les cadeaux et embalages

Les produits sont-ils prêts à offrir ?

Oui, les produits sont emballés avec soin, prêts à être offerts. 

Puis-je ajouter un message cadeau ?

Si l’option est proposée sur le produit, vous pouvez ajouter un message personnalisé.

Avis clients

Puis-je laisser un avis ?

Oui, les avis clients sont les bienvenus et aident à faire connaître le travail fait main de grav'pur 04.